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叩问心灵,有效沟通——参加香港NLP亲子活动心得体会

[作者:陈平来自:本站原创点击数: 发布时间:2012年11月14日文章录入:黄海钊 ]
5月6、7、8日三天有幸带队参加了香港NLP亲子活动,三天的学习时间紧凑,但收获颇丰,甚至在某些观念上,有种打破了自己原有思维模式的效果。刚去到集中营,已经是中午一点,导师和他们的团队已经等候我们多时,午饭是简单处理的,正如我们简单处理自己的心情一般。但是他们的敬业,他们的热情,却感染了我。
第一节课上,导师让我们所有的学员自己给自己定一个目标,然后为这个目标努力,看看三天能收获什么?我为自己定下的目标是:学会如何与人有效的沟通,甚至可以了解对方的内心世界。我清楚的记得,在课堂上我的笔记是这样记下的:
仔细聆听他人说话,绝不能中途打断,并关注他人说话的重点,因为那是打开他人心门的关键,对方停止说话后,及时反馈你的看法。
评价“三文治”,是一种对别人的一种科学的评价方式,特别适合孩子。评价分三步:先肯定对方做这件事情上做得精彩之处,再勉励对方“如果在什么地方这样做就更完美了,最后总的评价是:总的来说,你已经做得很出色了。通过这样的评价的方式既能让对方感到自己的优势,获得自信,又能在不足处获得提升。
与有情绪的孩子沟通时,记得先处理自己的心情,再处理事情;先平复对方情绪,再进行教育。
因为自己有情绪,会把情绪强加于人;对方有情绪,对外界的信息接收基本为零,你说什么都很难起得效果。
4、……
笔记本上记录了很多,每一个字,每一句话都逐渐的输入我的大脑,可是再怎么努力,我们也只能停留在理论的基础层面上。
一个偶然的机会,让我终于有了实践的机会。就在NLP活动结束的时候,吃完中午饭,下午1:30分就要上车了,孩子和家长们都回宿舍收拾行李,当我进入宿舍的时,看到一幕:一位叫进杰的孩子,坐在凳子上,看着窗户,生闷气,另一旁父亲在好生的相劝。从家长的话语中,大致了解的事情的缘由:因为前一天晚上,父亲答应儿子在香港买一件礼物,但因今天中午下课时间晚,上车时间紧,父亲觉得不够时间,就没有再逛街的打算了,儿子因为觉得父亲答应自己的事情没有做到,所以在生气呢!同宿舍的另一位家长,厉声的指责孩子的不懂事,不体谅父亲的难处。孩子听了,情绪一下子变得更加激动,一边哭着一边埋怨父亲是个没有信用的人,甚至把笔记本拿到床上,撕得粉碎。看到这种情景,出于老师的本能,当然就是批评孩子的行为,这样的处理似乎合情合理,理直气壮。可是经过几天的学习,我应该明白,先让他冷静下来,他毕竟还是个孩子,单纯的批评教育史起不了好效果的,就算是他做错了事情,也是需要去引导和教育。
我轻轻地走过去,坐在他的床边,温和的问他:“进杰,怎么啦?你的行李收拾好了吗?”(我有意识的叉开话题),他明显的停止了抽泣,但没有任何的语言回应。我继续说:“发生什么事情了呀?哭得那么伤心,说给我听好吗?”他像找到一位知心好友一般,像机关枪似的说着:“老爸是个骗子,说好答应我去买一个礼物给我,说话不算话,吃完饭明明有时间的,都不去逛街,他就是个大骗子。”一边哭,一边说,我留意到了他提到了“时间”这个词语。我顺着往下说:“进杰,老师告诉我们几点上车呢?”“1点30分。”“从这到商场,要走多久呀?”“来回一个小时……”“对呀!现在离上车的时间,还不到一小时了,如果车来了,你们还没到,让我们50多个人等你们两个,你觉得好不好?”他摇摇头,情绪显然开始冷静了下来,我接着说:“爸爸,显然也有做得不够的地方,答应孩子的事情没有做到,可是这事情是有苦衷的呀!进杰是个聪明的孩子,一定能理解爸爸的对吧!”他点点头,但没有说话。我觉得已经把他的心给说服了,趁热打铁:“那你刚才生爸爸的气,对吗?”他小声的说:“ 不对。”“那男子汉做错了,就要承认,就要和爸爸说对不起,去吧!”他慢慢地走到爸爸身边,说:“爸爸,对不起!”“爸爸也有不对的地方,下次,下次一定给你补上一份礼物。”进杰马上脸上露出了笑容:“说话算数?”“拉钩上吊100年不许变”屋子里充满了幸福的笑声……这位父亲的口里一直在说:“老师真有办法……”看到这一幕,我的心里别提有多高兴,因为我运用学到的知识,化解了父子之间的矛盾。
对待这样情绪中的孩子,如果还是用批评,指责等方法,肯定起到的只是反效果,情绪激动的孩子,没有平复情绪,他是很难接受外界的劝说的。其次,平复情绪需要给他发泄,表达,倾诉的机会,再抓住他说话的关键,引导他进入他没想到的另一个道理层面,这样才能让他认识到自己的错误所在。在处理这件事情中,那一种叩问心灵的成就感油然而生。我想,这是我学习NLP课程中最难忘的一次经历,也是收获最大的一次。
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